通常、［メールソフト起動］ボタンをクリックすると、お使いのメールソフトが起動します。
インターネットからメールソフトを起動させる際の既定の設定で
別のメールソフト（アプリ）が選択されていることが原因の可能性があります。
以下の設定を確認してください。
（Windows8の場合の設定方法です）
(1)お使いのパソコンのコントロールパネルを表示します。
(2)「既定のプログラム」を選択します。
(3)「既定のプログラムの設定」を選択します。
(4)「プログラム」よりお使いのメールソフトを選択します。
(5)「既定でこのプログラムで開く項目を選択する」を選択します。
(6)「プロトコル」の「MAILTO」にチェックを入れ、保存をお願い致します。